Returns & Exchange

İADE POLİTİKASI

Ürün iade işlemleri için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçiniz:

• E-posta: İadeler için info@michaelsofficial.com adresine, sipariş numaranız ve alıcı adı-soyadı bilgilerinizi içeren bir mesaj gönderiniz.
• WhatsApp: Web sitemizde yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden de iade taleplerinizi iletebilirsiniz. Lütfen mesajınızda sipariş numaranız ve alıcı adı-soyadınızı belirtmeyi unutmayınız.
• Ürününüzü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Lütfen bu politikanın yurt dışı müşterileri için değişiklik gösterebileceğini unutmayın. Yurtdışından sipariş verdiyseniz ve ürününüzü iade etmek istiyorsanız, lütfen bizimle info@michaelsofficial.com adresi üzerinden iletişime geçin.
• Başka bir ürünle değişim yapmak isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içinde iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
• Bir iade veya değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve tüm orijinal ambalajı ve aksesuarları (kutu, kese, temizlik bezi vb.) ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemlerine ait tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Özel tasarım ürünler veya boyutu değiştirilmiş ya da üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmış ürünler iade veya değişim kapsamında değildir.
• Siparişinizi satış noktalarımızdan biri aracılığıyla yaptıysanız, iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Siparişinizle ilgili destek almak için lütfen doğrudan ilgili satış noktasıyla iletişime geçin.

Eğer hatalı veya hasarlı bir ürün aldıysanız, öncelikle içtenlikle özür diliyoruz. Böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; sorununuzu en kısa sürede çözmek için size memnuniyetle yardımcı olacağız.