Siparişinizin alındığına dair, sipariş numaranızı içeren bir onay e-postası tarafınıza ulaşacaktır. Gelen kutunuzda görüntüleyemiyorsanız lütfen spam ve çöp kutusu klasörlerinizi kontrol ediniz. Eğer hâlâ ulaşamıyorsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz; size memnuniyetle yeniden gönderebiliriz. 

Sepetinizi onayladığınızda yönlendirileceğiniz ödeme portalı üzerinden kredi/banka kartı bilgilerinizle ödeme yapabilirsiniz. Eğer güncel kuru (₺) değiştirmek isterseniz giriş yaptığınız ülkeyi değiştirebilirsiniz. 

Ödemenizi yaptıktan sonraki 12 saat içerisinde fikrinizi değiştirirseniz, sipariş takip sayfasından “Siparişimi iptal etmek istiyorum” seçeneğine tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal sürecinin onaylandığına dair tarafınıza bir e-posta ulaşacaktır. 

Adınızı, soyadınızı, sipariş numaranızı ve iade/değişim sebebinizi bize e-posta ile ileterek iade sürecini başlatabilirsiniz. Teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde iade talebiniz değerlendirilir. Detaylı bilgi için Değişim & İade kısmını inceleyebilirsiniz. 

Elbette! Web sitemize giriş yaptığınız ülkeyi değiştirerek siparişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen sipariş politikalarımızın ülkeden ülkeye değişiklik gösterebileceğini göz önünde bulundurun. 

İstek üzerine siparişlerinize hediye paketi ekleyebiliyoruz. 75₺ ek ücret karşılığında, siparişinizi verirken “Hediye Paketi” seçeneğine tıklayarak bu servisi sepetinize ekleyebilirsiniz. 

Evet, özel tasarım taleplerine memnuniyetle uyum sağlayabiliyoruz. Size tamamen kişiselleştirilmiş bir parça tasarlayabilir veya mevcut tasarımlarımızdan herhangi birini tercih ettiğiniz maden veya taş renklerine göre uyarlayabiliriz. 

Tabii ki! Yüzük ölçünüzü biliyorsanız, bizimle info@michaelsofficial.com adresi üzerinden sipariş numaranızı ve yüzük ölçünüzü belirterek iletişime geçebilirsiniz. Yüzük ölçünüzü öğrenmek için aşağıdaki tablodan yararlanabilirsiniz ya da Bomonti veya Bozcaada mağazalarımıza gelebilirseniz size memnuniyetle yardımcı oluruz. 

Evet! Markamızdan aldığınız ürünler ömür boyu garanti kapsamındadır. Kaplamalarının yenilenmesi veya tamir edilmesi gerekmesi durumunda, Bomonti ve Bozcaada mağazalarımıza ürünü getirebilir veya ürünü bize kargolayabilirsiniz. 

Genel olarak uzun süre su altında kalmamasına ve yoğun parfüm kullanımından kaçınılmasına özen göstermenizi öneririz. Detaylı bilgi için websitemizde bulunan “Garanti” kısmını inceleyebilirsiniz.